Les délais de confections:

Nos créations étant réalisées à la main, un temps de confection est nécessaire pour produire chacun de nos produits. Ce temps de confection comprend le temps de coulage/ pochage de votre bougie et son temps de repos/ séchage, ainsi que l'étiquetage et emballage de votre commande.

Pour vous garantir une qualité optimale, nous pochons/ coulons vos bougies à la commande. C'est pourquoi ce délai demande plusieurs jours et peu variés selon les périodes de l'année. Nous vous informerons de ce délai ici ou sur la page d'accueil lors de forte période de commande.

Le délai actuel de confection est de : 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais de livraisons :

Une fois votre commande prête, nous remettons votre commande au service de livraison que vous avez choisi au moment de la commande. À cet instant les délai indiqué ici sont ceux donnés par la plateforme de livraison, nous ne pouvons donc pas intervenir sur ces délais et ne pourrons être tenu responsable d'un dépassement de délai.

Délai de livraison Mondial Relay: 3 à 5 jours ouvrés

Délai de livraison Colissimo : 2 jours ouvrés

Cependant, en cas de dépassement du délai de livraison ou de colis perdu, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous en informer afin que nous contactions le service en question pour trouver une solution.

Pour les retraits à l'atelier :

Si vous avez choisi l'option "retrait à l'atelier", il faudra compter le délai de confection. Une fois votre commande prête, vous serez contacter pour convenir d'un rendez-vous afin de récupérer votre commande.

En cas de problème ou question, vous pouvez nous contacter par le formulaire de contact ou à cette adresse : ateliercina@outlook.fr